A Octadesk é uma central de atendimento omnichannel com IA, pensada para operações com volume alto. O Radar é atendimento com IA, funil de vendas e pós-venda para pequenas e médias empresas. A diferença começa no preço de entrada.
Resposta curta
- Escolha a Octadesk se você tem uma central de atendimento com milhares de conversas por mês, precisa de helpdesk com chamados e quer suporte com SLA de 15 minutos.
- Escolha o Radar se você atende até alguns milhares de pessoas por mês, quer o agente de IA vendendo e agendando, e precisa começar com menos de R$ 400 por mês e teste grátis.
Para quem cada um foi feito
A Octadesk é uma plataforma brasileira de atendimento e helpdesk: reúne WhatsApp, Instagram e chat do site numa central com vários atendentes, relatórios em tempo real, disparo em massa e pesquisas de satisfação. A IA dela se chama Woz.
O Radar é feito para empresas que vendem pelo WhatsApp: o agente de IA atende, qualifica, agenda e registra o pedido no funil de vendas, e a venda ganha vira o processo de entrega.
Quanto custa
A Octadesk cobra por DAU, que a própria página define como um contato único com conversa ativa numa janela de 24 horas. Pela definição, o mesmo cliente que conversa em dias diferentes abre janelas diferentes. Os planos em 22/10/2026:
- One: R$ 2.499 por mês, 3.000 DAUs.
- Flow: R$ 4.399 por mês, 5.500 DAUs.
- Nexus: sob consulta, 9.000 DAUs.
Todos têm usuários ilimitados, um número de WhatsApp oficial e o Woz incluídos. A página informa que todos os planos exigem a consultoria de onboarding, com valor único sob consulta, e que o helpdesk é um módulo à parte, de R$ 100 a R$ 130 por usuário por mês. Pacotes extras de DAUs são vendidos à parte. A página não menciona teste grátis; o caminho é agendar uma demonstração.
O Radar cobra pelo volume de atendimentos no mês, em que cada pessoa conta uma vez, quantas vezes ela voltar:
- Essencial: R$ 197 por mês, até 300 atendimentos.
- Crescimento: R$ 397 por mês, até 1.000 atendimentos.
- Operação: R$ 697 por mês, até 2.000 atendimentos.
- Escala: R$ 1.197 por mês, até 4.000 atendimentos.
A IA está incluída, o contrato é mensal, o teste é de 14 dias, e a implantação, a partir de R$ 450, só é cobrada se a empresa continuar. Nos dois casos, a Meta cobra algumas mensagens do WhatsApp à parte. Para ver o seu caso, use a calculadora do Radar.
O agente de IA
O Woz, da Octadesk, responde só com as informações que a empresa cadastra, qualifica e coleta dados antes de passar para um atendente, cria o lead no CRM e passa para a pessoa certa quando não sabe responder. Os planos incluem também o copiloto para os atendentes e a transcrição de áudios.
No Radar, o agente:
- responde com a base de conhecimento da empresa, incluindo fotos, vídeos e áudios;
- lê os preços direto do catálogo de produtos, para nunca inventar valor;
- pergunta o que a empresa precisa saber e só registra o pedido quando os campos obrigatórios estão preenchidos;
- agenda no Google Agenda ou no NeetoCal;
- conhece o horário da equipe e, fora dele, diz quando alguém volta.
Quando o robô passa para uma pessoa
Os dois passam a conversa para a equipe quando o agente não resolve. No Radar, quem assume vê no topo do chat um resumo pronto: o que o cliente quer, o que já informou, o que o agente respondeu e o que falta. O mesmo resumo vai no aviso para a equipe, por notificação, WhatsApp ou e-mail. A página do Woz não menciona um resumo na passagem.
Central de atendimento e suporte
Aqui a Octadesk está na frente. Ela tem helpdesk com chamados, disparo em massa, pesquisas de satisfação, API pública com webhooks e suporte com SLA de 15 minutos em todos os planos. Para uma central com dezenas de atendentes, é uma estrutura mais completa.
O Radar é mais enxuto: chat com vários atendentes, funil de vendas, automações e cadências de prospecção, com suporte pelo WhatsApp.
Depois que o cliente fecha
A Octadesk é focada no atendimento.
No Radar, quando o negócio entra numa etapa de ganho, abre sozinho um processo com as etapas da entrega, e as visitas em campo viram ordens de serviço ligadas a essas etapas.
Lado a lado
| Octadesk | Radar | |
|---|---|---|
| Como cobra | Por DAU (conversa ativa em 24 horas) | Por pessoa atendida no mês |
| Plano de entrada | R$ 2.499 por mês, 3.000 DAUs | R$ 197 por mês, 300 atendimentos |
| Implantação | Consultoria obrigatória, sob consulta | A partir de R$ 450, só se continuar |
| Teste | Demonstração | 14 dias |
| Usuários | Ilimitados | Teto por faixa, sem cobrar por pessoa |
| Agente de IA | Woz, com base cadastrada | Base de conhecimento e catálogo de preços |
| Agendamento pelo agente | Não divulgado | Google Agenda e NeetoCal |
| Helpdesk com chamados | Sim, R$ 100 a R$ 130 por usuário | Não |
| Pós-venda e serviço em campo | Foco no atendimento | Processos e ordens de serviço |
| Suporte | SLA de 15 minutos |
O que os clientes da Octadesk dizem
No Reclame Aqui, a Octadesk tem reputação “Ótima”, com nota 8,5 de 10 no primeiro semestre de 2026 e todas as reclamações respondidas. Entre as reclamações recentes, há relatos de dificuldade para conseguir treinamento e suporte técnico.
Quando a Octadesk é a melhor escolha
- Você tem uma central com muitos atendentes e milhares de conversas por mês.
- Precisa de helpdesk com chamados e pesquisas de satisfação.
- Quer suporte com SLA curto e API para integrar com sistemas próprios.
Quando o Radar é a melhor escolha
- Você atende de algumas centenas a 4.000 pessoas por mês e o plano de entrada da Octadesk passa do seu orçamento.
- Quer o agente vendendo: qualificando, agendando e registrando o pedido no funil.
- Prefere testar antes de pagar a implantação.
- Vende algo que precisa ser entregue, instalado ou executado depois.
Perguntas frequentes
Quanto custa a Octadesk?
O plano One custa R$ 2.499 por mês com 3.000 DAUs, e o Flow, R$ 4.399 por mês com 5.500 DAUs. Todos exigem a consultoria de onboarding, com valor sob consulta, e o helpdesk é cobrado por usuário à parte.
O que é DAU na Octadesk?
É um contato único com conversa ativa numa janela de 24 horas, contada a partir da primeira interação. Um contato que só recebe uma mensagem modelo e não responde não consome DAU, segundo a página.
Qual é mais barato para uma pequena empresa?
Para até 4.000 pessoas atendidas por mês, o Radar vai de R$ 197 a R$ 1.197 mensais, com a IA incluída. O plano de entrada da Octadesk começa em R$ 2.499.
Quer montar o seu? Veja o guia Como organizar o funil de vendas no WhatsApp. Também comparamos o Radar com o Kommo e com a RD Station.
Quer ver o Radar atendendo o seu WhatsApp?
Veja as faixas e faça a conta do seu caso em radar.noeixodigital.com/planos, ou fale com a gente pelo WhatsApp: +55 48 9820-5246.
Conheça o Radar em detalhes na página do Radar.
Fontes
Consultadas em 22/10/2026.