Os dois juntam WhatsApp, funil de vendas e inteligência artificial. A diferença está em como cobram, quanto o agente faz sozinho e o que acontece depois que o cliente fecha.
Resposta curta
- Escolha o Kommo se a sua equipe já tem várias pessoas vendendo, usa muitos canais além do WhatsApp e quer montar fluxos com botões e listas no editor de robôs.
- Escolha o Radar se você quer um agente que atende, qualifica e agenda sozinho, paga pelo volume de atendimentos em reais e não por pessoa, e precisa acompanhar o serviço depois da venda.
Para quem cada um foi feito
O Kommo (antigo amoCRM) é um CRM de vendas com as conversas no centro: WhatsApp, Instagram, Facebook e outros canais caem num funil, e a equipe trabalha os leads ali. É usado no mundo todo e tem um marketplace grande de integrações.
O Radar é feito no Brasil para pequenas e médias empresas que vendem pelo WhatsApp: um agente de IA responde com o que a empresa ensinou a ele, qualifica o lead, agenda e registra o pedido, e a equipe assume quando precisa. Depois da venda, o mesmo sistema acompanha a entrega ou o serviço em campo.
Quanto custa
O Kommo cobra por usuário, em dólar, com assinatura mínima de 6 meses (dá para parcelar). Os planos no site oficial em 21/10/2026:
- Básico: US$ 20 por usuário por mês, sem agente de IA.
- Avançado: US$ 30 por usuário por mês, até 3 agentes de IA.
- Pro: US$ 45 por usuário por mês, até 50 agentes de IA.
Numa equipe de 3 pessoas no plano Avançado, o pagamento dos 6 meses fica em US$ 540. O teste grátis é de 14 dias, sem cartão.
O Radar cobra pelo volume de atendimentos no mês, em reais, com contrato mensal e a IA já incluída:
- Essencial: R$ 197 por mês, até 300 atendimentos.
- Crescimento: R$ 397 por mês, até 1.000 atendimentos.
- Operação: R$ 697 por mês, até 2.000 atendimentos.
- Escala: R$ 1.197 por mês, até 4.000 atendimentos.
Um atendimento é uma pessoa que conversou com a empresa no mês, quantas vezes ela voltar. O teste grátis é de 14 dias; a implantação, a partir de R$ 450, só é cobrada se a empresa continuar depois do teste. Cada faixa tem um teto de pessoas na equipe (3 no Essencial, 10 no Crescimento), mas não há cobrança por pessoa.
Nos dois casos, as mensagens do WhatsApp têm a cobrança da própria Meta, à parte. Para ver quanto fica no seu caso, com a parte da Meta, use a calculadora do Radar.
O agente de IA
No Kommo, o agente de IA existe nos planos Avançado e Pro. Ele responde com base nas informações que você cadastra, qualifica leads, atende fora do horário e, no plano Pro, marca agendamentos. O uso é medido em créditos de IA por usuário, que zeram todo mês; pela própria ajuda do Kommo, quando os créditos acabam, o agente para de responder até renovar.
No Radar, o agente:
- responde com a base de conhecimento da empresa, incluindo fotos e vídeos;
- lê os preços direto do catálogo de produtos, para nunca inventar valor;
- pergunta o que a empresa precisa saber (cidade, terreno, quantidade, prazo) e só registra o pedido quando os campos obrigatórios estão preenchidos;
- agenda no Google Agenda ou no NeetoCal;
- conhece o horário da equipe e, fora dele, diz quando alguém volta.
O custo da IA está dentro da mensalidade até o volume da faixa: não é preciso criar conta na OpenAI nem comprar créditos à parte.
Quando o robô passa para uma pessoa
É aqui que muito atendimento por WhatsApp perde o cliente: o robô passa a conversa e ninguém sabe o que já foi dito. No Kommo, a passagem para a equipe é uma das ações que você configura no agente.
No Radar, quando o agente passa a conversa (porque o cliente pediu uma pessoa, porque ele não soube responder ou porque a conversa ficou longa demais), quem assume vê no topo do chat um resumo pronto: o que o cliente quer, o que ele já informou, o que o agente já respondeu e o que falta resolver. O mesmo resumo vai no aviso para a equipe, por notificação, WhatsApp ou e-mail. Também dá para limitar quantas respostas o agente dá numa conversa, para ele não ficar andando em círculo.
Botões, listas e cobrança na conversa
Aqui o Kommo está na frente. O editor de robôs dele (Salesbot) monta fluxos com botões e listas do WhatsApp, e o marketplace tem integrações de pagamento como Mercado Pago, que enviam a fatura pelo próprio robô.
No Radar, o agente conversa por texto, áudio, fotos e vídeos, e entende quando o cliente toca num botão de uma mensagem modelo. Ele ainda não envia botões e listas sozinho, e ainda não gera cobrança por Pix dentro da conversa.
Depois que o cliente fecha
O Kommo é focado no funil de vendas: o forte dele é levar o lead até o negócio ganho.
O Radar continua: quando o negócio entra numa etapa de ganho, ele abre sozinho um processo com as etapas da entrega (projeto, fabricação, instalação, o que a empresa definir), e as visitas em campo viram ordens de serviço ligadas a essas etapas. Para quem vende obra, instalação ou serviço, é a parte que mais economiza tempo.
Lado a lado
| Kommo | Radar | |
|---|---|---|
| Como cobra | Por usuário, em dólar, mínimo de 6 meses | Por volume de atendimentos, em reais, contrato mensal; implantação a partir de R$ 450 |
| Teste grátis | 14 dias, sem cartão | 14 dias; implantação só se continuar |
| Agente de IA | Planos Avançado e Pro, por créditos mensais | Todas as faixas, com a IA incluída |
| Agendamento pelo agente | Plano Pro | Google Agenda e NeetoCal |
| Resumo para quem assume | Não divulgado | Sim, no chat e no aviso |
| Botões e listas no WhatsApp | Sim, pelo Salesbot | Ainda não |
| Cobrança na conversa | Por integração (ex.: Mercado Pago) | Ainda não |
| Canais | WhatsApp, Instagram, Facebook e outros | WhatsApp, Instagram, e-mail e chat no site |
| Pós-venda e serviço em campo | Foco no funil de vendas | Processos e ordens de serviço |
| Suporte | Chat; avaliações citam demora |
O que os clientes do Kommo dizem
No Capterra e no G2, a integração com o WhatsApp é o ponto mais elogiado, com notas em torno de 4,1 a 4,3 de 5. As críticas mais comuns são a configuração inicial trabalhosa, o suporte e o custo que sobe com integrações pagas. No Reclame Aqui, a página do Kommo aparece com reputação “Ruim” no primeiro semestre de 2026, com reclamações sobre suporte só por chat, cancelamento e instabilidade.
Quando o Kommo é a melhor escolha
- Sua equipe de vendas é grande e cada vendedor trabalha a própria carteira.
- Você atende em muitos canais e quer tudo no mesmo funil.
- Você precisa de botões, listas e cobrança dentro da conversa hoje.
- Você quer um marketplace grande de integrações prontas.
Quando o Radar é a melhor escolha
- Você quer que o agente faça a maior parte do atendimento e a equipe entre só quando precisa.
- Sua equipe é pequena e cobrar por usuário pesa.
- Você vende algo que precisa ser entregue, instalado ou executado depois.
- Você prefere pagar em reais, por mês, sem contrato de 6 meses.
Perguntas frequentes
O Radar cobra por usuário?
Não. O Radar cobra pelo volume de atendimentos no mês, a partir de R$ 197 por até 300 atendimentos, com a IA incluída. O Kommo cobra por usuário, em dólar, de US$ 20 a US$ 45 por mês.
Qual dos dois tem agente de IA no WhatsApp?
Os dois. No Kommo, o agente vem nos planos Avançado e Pro e funciona por créditos mensais. No Radar, o agente está em todas as faixas, responde com a base de conhecimento da empresa, agenda e passa a conversa para a equipe com um resumo pronto.
Qual é melhor para uma empresa de serviço ou instalação?
O Radar, porque depois da venda ele abre o processo de entrega e as ordens de serviço em campo. O Kommo é focado no funil até o negócio ganho.
Quer ver o Radar atendendo o seu WhatsApp?
Veja as faixas e faça a conta do seu caso em radar.noeixodigital.com/planos, ou fale com a gente pelo WhatsApp: +55 48 9820-5246.
Quer montar o seu? Veja o guia Como organizar o funil de vendas no WhatsApp.
Conheça o Radar em detalhes na página do Radar.
Fontes
Consultadas em 21/10/2026.